Toote tagastamine

Toote tagastamine
Secretgarden.ee e-poest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastusõigus alates ostu sooritamise hetkest.
Tarbijal on õigus loobuda tellimusest 14 päeva jooksul pärast ostu.
Secretgarden.ee e-poest tellitud toodete puhul algab tähtaeg päevast, mil toode antakse üle tarbijale, kui võlaõigusseaduses ei ole sätestatud teisiti.
Tarbija on kohustatud tagastama toote müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast ostu-müügilepingu lõpetamist.

1. Toote tagastamiseks või asendamiseks on vajalik esitada originaalarve või ostutšekk.

2. Toote tagastamiseks saatke e-kiri e-poe klienditeenindusele aadressil info@secretgarden.ee, märkides ära toote nimetus, tellimuse number ja ostja pangakonto number, kuhu tagastatav summa tuleb kanda.

3. Tagastatav toode peab olema komplektne, originaalpakendis ja kasutamata.
Tagastusõigus ei kehti vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõikele 4 järgmistele teenustele või toodetele:
- tooted, mis antakse tarbijale üle suletud pakendis ja mida tervise- või hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada, kui pakend on pärast üleandmist avatud;
- tooted, mis oma olemuselt segunevad või ühendatakse pärast üleandmist teiste toodetega nii, et neid ei ole võimalik üksteisest eraldada;
- heli- ja videosalvestused või arvutitarkvara suletud pakendis, kui tarbija on pakendi avanud;
- muud tooted ja teenused, mis on loetletud võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4, kuid mida ei ole siin eraldi mainitud.

4. Kui tagastatav toode koosneb mitmest esemest, tuleb tagastada kogu komplekt. Tagastamistingimuste mittetäitmise korral jätab e-pood endale õiguse keelduda tagastatava toote vastuvõtmisest ja ostusumma tagastamisest.

5. Ostusumma tagastatakse tarbija pangakontole 14 päeva jooksul pärast tagastusavalduse saamist.

6. Toote tagastamise korral jätab Secretgarden.ee e-pood endale õiguse nõuda tarbijalt transpordikulude hüvitamist kuni 10 euro ulatuses ja maha arvata transpordikulud tagastatavast summast.

14-päevane tagastusõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

Kõik vaidlused, mis tekivad Secretgarden.ee e-poe üld- ja tellimistingimuste täitmise käigus, lahendatakse osapoolte vaheliste läbirääkimiste teel. Kui osapooled ei saavuta kokkulepet, lahendatakse vaidlused vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Klientidel on õigus oma õiguste kaitseks pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, mille kohta leiate infot SIIT või EL-i tarbijavaidluste lahendamise platvormilt, mis asub SIIN.