Retur av vara

Produktretur
För produkter köpta i e-butiken Secretgarden.ee gäller en 14-dagars returpolicy efter köpet.
Konsumenten har rätt att avbryta beställningen inom 14 dagar efter köpet.
För produkter som beställts från Secretgarden.ee e-butik börjar perioden från den dag produkten överlämnas till konsumenten, om inget annat anges i Lag om förpliktelserätt.
Konsumenten är skyldig att returnera produkten till säljaren senast 14 dagar efter att försäljningsavtalet har avslutats.

1. För att returnera eller byta en produkt måste originalkvitto eller köpebevis lämnas in.

2. För att returnera en produkt, skicka ett e-postmeddelande till e-butikens kundservice på info@secretgarden.ee, med angivande av produktens namn, beställningsnummer och köparens bankkontonummer för återbetalning av det betalda beloppet.

3. Den returnerade produkten måste vara komplett, förpackad i originalförpackningen och inte använd.
Returrätten gäller inte enligt § 53 punkt 4 i Lag om förpliktelserätt för följande tjänster eller produkter:
- produkter levererade till konsumenten i förseglad förpackning som inte kan returneras av hälso- eller hygieniska skäl om förseglingen har brutits efter leverans;
- produkter som på grund av sin natur blandas eller kombineras med andra produkter efter leverans, så att de inte kan separeras från varandra;
- ljud- och videoinspelare eller programvara i förseglad förpackning, om konsumenten har brutit förseglingen;
- andra produkter och tjänster som anges i § 53 punkt 4 i Lag om förpliktelserätt och som inte nämns separat här.

4. Om den returnerade produkten är ett set av flera varor måste hela setet returneras. Om returkriterierna inte uppfylls förbehåller sig e-butiken rätten att neka att ta emot den returnerade produkten och att återbetala köpesumman.

5. Köpesumman kommer att återbetalas till konsumentens bankkonto inom 14 dagar efter att returansökan mottagits.

6. Vid retur av produkter förbehåller sig e-butiken Secretgarden.ee rätten att debitera konsumenten en transportkostnad på upp till 10 euro och dra av transportkostnaderna från det återbetalade beloppet.

14 dagars returrätt gäller inte för juridiska personer.

Alla tvister som uppstår under tillämpningen av de allmänna villkoren och beställningsvillkoren för Secretgarden.ee e-butik försöker parterna lösa genom förhandlingar. Om parterna inte kan nå en överenskommelse löses tvister enligt estnisk lag. Kunden har rätt att söka skydd för sina rättigheter genom konsumenttvistnämnden, information om detta finns HÄR, eller på EU:s plattform för konsumenttvistlösning som finns HÄR.